Ai docenti dell'indirizzo turistico: Presentazione e proposta di intervento

Dopo 20 anni di esperienza nel settore alberghiero, principalmente alla reception, oggi lavoro come consulente in immagine digitale ed esperienza del cliente e come formatrice nel settore dell’ospitalità alpina.

Nel corso della mia carriera ho avuto modo di formare numerosi collaboratori e di lavorare a stretto contatto con giovani che iniziavano il loro percorso nel settore alberghiero.

Conoscendo l’indirizzo Turismo del vostro istituto e l’importanza che date alla preparazione degli studenti al mondo professionale, mi piacerebbe proporvi un intervento molto concreto, basato sulla mia esperienza sul campo.

Potrei condividere con gli studenti ciò che ho imparato in questi anni alla reception: l’accoglienza, la relazione con il cliente, la gestione delle situazioni difficili, il lavoro di squadra e tutti quei piccoli dettagli che possono fare la differenza nell’esperienza di un ospite.

Il mio percorso mi permette inoltre di affrontare un aspetto sempre più importante nel turismo: l’immagine digitale di una struttura, il ruolo dei social media e il rapporto tra ciò che un cliente scopre online e ciò che vive una volta arrivato.

Mi piace particolarmente trasmettere ai giovani non solo la teoria, ma anche ciò che si impara realmente sul campo, attraverso esempi concreti e situazioni incontrate durante la mia esperienza professionale.

L’intervento potrebbe essere organizzato come una lezione, un workshop pratico o un incontro con gli studenti, in base alle vostre esigenze e al percorso formativo.

Sarei lieta di poter scambiare qualche idea con voi.

Buona giornata